top of page
Etkin İletişim ve
İlişki Yönetimi
AMAÇ:
Bu eğitimin amacı iletişim döngüsünü kavramak ve empatik yaklaşımı Yapıcı (Assertive) Davranış ve etkili dil kalıpları kullanımı ile birleştirerek etkin bir iletişim becerisine ulaşmaktır. Ayrıca gerek satışçıların gerekse kurum içi çalışanların dış ve iç müşterilerle iletişimine özelleşmiş vakalar ile ustalaşma hedeflenmektedir.
KAZANIMLAR:
-İletişim döngüsünü ve tuzakları kavramak
-Empati ve etkin dinleme becerisi geliştirmek
-Duygusal zekâ bileşenlerinde ustalık
-DISC profilleri iletişim stillerini belirlemek
-Davranış envanteri ile kişisel farkındalık
-Yapıcı (Assertive) Davranış yöntemi ile en verimli iletişim tavrını uygulamak
-İlişki yönetiminde ustalaşmak
-Dil kalıplarını etkili kullanmak
bottom of page